Política de Privacidad de LENORMIND®

En LENORMIND® valoramos y respetamos tu privacidad. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarte de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedés a nuestro sitio web, adquirís nuestros productos o servicios, te registrás como usuario o interactuás con nuestra plataforma.

Al utilizar este sitio web, registrarte, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptás las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es LENORMIND®.

Sitio web: https://lenormind.com

LENORMIND® es un espacio vinculado a terapias holísticas, cursos, talleres, servicios y productos digitales y físicos.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación y contacto

  •  Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal y datos de facturación
  • Documento de identidad o datos fiscales, cuando correspondan

2.2. Datos de cuenta de usuario

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Historial de compras
  • Estado de suscripciones
  • Cursos adquiridos o contratados
  • Progreso dentro de la plataforma, cuando aplique

2.3. Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares

2.4. Datos vinculados a clases, cursos y participación

  • Intervenciones en clases virtuales
  • Consultas realizadas dentro de clases o espacios formativos
  • Comentarios publicados en el sitio o plataforma
  • Material o archivos cargados por el usuario, si la plataforma lo permite

 2.5. Datos de pago

LENORMIND® no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas o pasarelas de pago, entre ellas Mercado Pago, PayPal y GoCuotas, las cuales podrán tratar los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones y medidas de seguridad.

3. Cómo recopilamos tus datos

    Los datos personales pueden ser recopilados cuando:

    • completás formularios en nuestro sitio web
    • realizás una compra
    • contratás una suscripción
    • te registrás como usuario
    • iniciás sesión en la plataforma
    • dejás comentarios
    • participás en clases virtuales
    • te comunicás con nosotros por email, formularios o mensajería
    • navegás por nuestro sitio web

    4. Finalidades del tratamiento de los datos

    Los datos personales que recopilamos pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

    • gestionar tu registro como usuario
    • permitirte acceder a tu cuenta y a los contenidos contratados
    • procesar compras, pagos, pedidos y suscripciones
    • gestionar cobros, renovaciones y validaciones de pago
    • brindar acceso a cursos, talleres, productos y servicios
    • administrar renovaciones automáticas de suscripciones
    • emitir facturación y comprobantes cuando corresponda
    • responder consultas, solicitudes o reclamos
    • enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta, compra o servicio contratado
    • mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
    • prevenir fraudes, accesos indebidos o usos abusivos de la plataforma
    • cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o de seguridad
    • grabar y poner a disposición clases virtuales dentro del entorno privado de la plataforma, conforme a los Términos y Condiciones aplicables

    5. Base del tratamiento

    El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:

    • tu consentimiento, cuando sea requerido
    • la ejecución de la relación contractual derivada de la compra o contratación de servicios
    • el cumplimiento de obligaciones legales
    • el interés legítimo de LENORMIND® en administrar su sitio, proteger sus contenidos, mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

    6. Registro de usuarios y cuenta personal

    • Cuando te registrás en nuestro sitio web, almacenamos la información personal que proporcionás en tu perfil de usuario.
    • Como usuario registrado, podés acceder a cierta información de tu cuenta y actualizar determinados datos. Sin perjuicio de ello, algunos datos podrán ser conservados por LENORMIND® por razones administrativas, legales, fiscales, contractuales o de seguridad.
    • Los administradores del sitio pueden acceder a la información de tu cuenta para brindar soporte, gestionar el servicio o administrar la plataforma.

    7. Compras, productos, cursos y suscripciones

    Cuando adquirís cursos, productos, servicios o suscripciones en LENORMIND®, tratamos los datos necesarios para:

    • procesar la operación
    • confirmar la compra
    • gestionar el acceso al contenido
    • administrar renovaciones automáticas
    • brindar soporte administrativo
    • llevar registros contables y operativos
    • En el caso de los servicios bajo modalidad de suscripción, ciertos datos podrán utilizarse para gestionar la vigencia del servicio, la renovación automática, el acceso a los contenidos y la cancelación desde el panel de usuario.
    • Los pagos podrán canalizarse a través de Mercado Pago, PayPal o GoCuotas, por lo que el usuario reconoce que determinadas informaciones necesarias para concretar la operación podrán ser tratadas por dichas plataformas bajo sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

    8. Clases virtuales y grabaciones

    • Las clases virtuales en vivo podrán ser grabadas en formato audiovisual para su posterior disponibilidad dentro de la plataforma educativa LENORMIND®.
    • En caso de participación activa del alumno durante la clase —incluyendo consultas personales, intervenciones verbales, aparición en cámara u otra forma de interacción— dicha participación podrá quedar incluida en la grabación, conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones del sitio.
    • Estas grabaciones serán utilizadas con fines exclusivamente educativos dentro del entorno privado de la plataforma y podrán ser visualizadas por otros alumnos del curso correspondiente.

    9. Comentarios

    • Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como también la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.
    • Una cadena anonimizada creada a partir de tu dirección de correo electrónico puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si lo utilizás. La política de privacidad de Gravatar se encuentra disponible en:
      https://automattic.com/privacy/
    • Una vez aprobado tu comentario, tu imagen de perfil podrá ser visible al público en el contexto de dicho comentario.

    10. Medios

    Si cargás imágenes al sitio web, debés evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS), ya que otros visitantes podrían descargar y extraer esa información.

    11. Cookies

    LENORMIND® puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, permitir el inicio de sesión, analizar el tráfico del sitio y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

    11.1. Cookies de comentarios

    Si dejás un comentario en nuestro sitio, podés aceptar guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estas cookies son para tu comodidad y pueden durar un año.

    11.2. Cookies de acceso

    • Si visitás la página de inicio de sesión, se podrá instalar una cookie temporal para comprobar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
    • Cuando iniciás sesión, también se instalarán cookies para guardar tus datos de acceso y tus preferencias de visualización. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla, un año. Si seleccionás “Recordarme”, tu sesión puede permanecer activa durante dos semanas. Al cerrar sesión, las cookies de acceso serán eliminadas.

    11.3. Cookies de edición

    • Si editás o publicás contenido, puede guardarse una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no contiene datos personales y expira después de un día.
    • 11.4. Cookies de terceros
    • Determinados servicios o contenidos integrados en el sitio pueden instalar cookies propias o de terceros. Asimismo, proveedores de pago como Mercado Pago, PayPal o GoCuotas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para validar operaciones, prevenir fraude o mejorar la experiencia del usuario durante el proceso de pago. El usuario podrá gestionar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
    • 12. Contenido incrustado de otros sitios web
    • Algunas páginas o artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros, como videos, imágenes, artículos u otros materiales.
    • El contenido incrustado desde otros sitios web se comporta del mismo modo que si el visitante hubiera accedido directamente a esos sitios. Dichos sitios pueden recopilar datos sobre vos, usar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido.
    • LENORMIND® no controla las políticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que se recomienda revisar sus respectivas condiciones.

    13. Con quién compartimos tus datos

    • Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, el funcionamiento técnico del sitio o el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, con:
    • proveedores de hosting
    • plataformas de correo electrónico
    • procesadores o pasarelas de pago, incluyendo Mercado Pago, PayPal y GoCuotas
    • herramientas de seguridad y detección de spam
    • proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento del sitio o la plataforma
    • asesores contables, legales o administrativos, cuando corresponda
    • autoridades competentes, en caso de requerimiento legal
    • Si solicitás un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP podrá incluirse en el correo electrónico de restablecimiento.
    • LENORMIND® no vende ni comercializa tus datos personales a terceros.

    14. Conservación de los datos

    • Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, en su caso, mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario.
    • También podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, administrativas, de seguridad o para la defensa de derechos de LENORMIND® ante eventuales reclamos.
    • Si dejás comentarios, el comentario y sus metadatos podrán conservarse indefinidamente.

    15. Derechos del usuario

    • Si tenés una cuenta en este sitio o dejaste comentarios, podés solicitar:
    • acceso a tus datos personales
    • rectificación de datos inexactos
    • actualización de información
    • exportación de los datos personales que conservamos sobre vos
    • eliminación de tus datos personales, en la medida legalmente procedente
    • La eliminación de datos no aplicará respecto de aquella información que debamos conservar por motivos legales, administrativos, fiscales, contractuales o de seguridad.
    • Para ejercer estos derechos, podrás comunicarte a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.

    16. Seguridad de la información

    • LENORMIND® adopta medidas técnicas, organizativas y razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
    • No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es absolutamente seguro, por lo que no puede garantizarse seguridad total en todos los casos.

    17. Dónde se envían tus datos

    • Los comentarios de los visitantes pueden ser verificados mediante un servicio automatizado de detección de spam.
    • Asimismo, algunos datos pueden ser almacenados o procesados por servicios de terceros utilizados para la operación del sitio web, hosting, correo electrónico, pagos, seguridad o plataforma educativa, incluyendo proveedores de pago como Mercado Pago, PayPal y GoCuotas, en la medida necesaria para procesar operaciones o validar transacciones.

    18. Privacidad de menores

    • LENORMIND® no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales, cuando ello fuera legalmente exigible.
    • En caso de detectarse el registro o carga de datos de un menor sin autorización correspondiente, LENORMIND® podrá proceder a eliminar dicha información o restringir el acceso pertinente.

    19. Modificaciones de esta Política de Privacidad

    • LENORMIND® podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en el funcionamiento del sitio.
    • Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, y su vigencia comenzará desde el momento de su publicación.
    • Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

    20. Contacto

    Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarte a través de los medios de contacto publicados en el sitio web:

    https://lenormind.com